Слова, которые встречаются в отчётах и в нашем кабинете, — своими словами. С формулами там, где показатель считается, и без выдуманных «норм рынка»: вовлечённость паблика мемов и производителя станков не сравнивается.
Публикация подготовленных постов по расписанию, без участия человека в момент выхода.
Пост пишется заранее, ему задаётся время, и сервис публикует его сам — ночью, в выходной, во время отпуска. От ручной публикации отличается только моментом: содержимое всё равно готовит человек. Автопостингом также называют автоматический перенос записей из одного источника в соцсети — например, из ленты новостей сайта.
Постановка публикации на конкретную дату и время.
Самый частый сценарий: за вечер готовится неделя контента, дальше сервис выпускает посты по одному. Важная тонкость — часовой пояс: время задаётся в поясе рабочего пространства, а не сервера, иначе пост, поставленный на девять утра, выйдет в полночь.
Один пост уходит сразу в несколько соцсетей из одного окна.
Экономит не столько время написания, сколько время на переключение между вкладками и повторную загрузку файлов. Хороший кросспостинг не копирует текст дословно: у площадок разные пределы длины и разные привычки аудитории, поэтому текст стоит адаптировать под каждую.
Переделка одного и того же поста под каждую площадку: длину, тон, оформление.
В Telegram уместен короткий текст с разметкой, во ВКонтакте — развёрнутый с эмодзи, в описании ролика важны первые строки, потому что дальше текст сворачивается. Адаптация — это не перевод, а пересборка под то, как читают в конкретной сети.
Короткие вертикальные видео в отдельной ленте: Клипы ВКонтакте, Shorts на YouTube, ролики в TikTok.
Отличаются от обычного видео не длиной, а лентой: их показывают по алгоритму людям, которые на вас не подписаны. Поэтому охват клипа почти не зависит от размера сообщества — и поэтому один и тот же ролик имеет смысл выпускать сразу во все клип-сети.
Сколько разных людей увидели публикацию хотя бы раз.
Считаются люди, а не показы: один человек, открывший ленту трижды, даст один охват и три показа. Площадки считают охват по-разному и не все его отдают — во ВКонтакте он доступен по отдельному праву, у части сетей его нет вовсе. Если охвата нет, сравнивать посты честнее по просмотрам.
Сколько раз публикация появилась на экранах, включая повторные показы одному человеку.
Всегда больше охвата или равны ему. Полезны, чтобы понять, насколько настойчиво площадка показывает запись, но для оценки «сколько людей я задел» они не годятся — для этого есть охват.
Для записи — сколько раз её показали в ленте; для ролика — сколько раз его начали смотреть.
Одно слово, за которым у разных сущностей стоит разное. У записи на стене это ближе к показам, у видео — к запускам воспроизведения, причём порог засчитывания у каждой площадки свой. Сравнивать просмотры записи и просмотры ролика между собой бессмысленно.
Доля тех, кто отреагировал на пост, от тех, кто его увидел.
Показывает не размер аудитории, а её отклик: тысяча просмотров с двадцатью реакциями «живее», чем десять тысяч с тридцатью. Сравнивать имеет смысл свои посты между собой, а не с чужими: у разных тематик разный нормальный уровень, и «средняя по рынку» цифра ничего не говорит о вашем случае.
ER = (лайки + комментарии + репосты) ÷ просмотры × 100%
Доля тех, кто нажал на ссылку, от тех, кому её показали.
Считается по ссылке, а не по посту: чтобы его измерить, ссылка должна быть помеченной или короткой со счётчиком. Без метки клики из соцсетей сливаются в «прямые заходы», и понять, какой пост привёл людей, невозможно.
CTR = клики ÷ показы × 100%
Хвост у ссылки, по которому аналитика понимает, откуда пришёл человек.
Пять параметров, из которых на практике нужны три: source (откуда — vk, telegram), medium (тип — social, cpc) и campaign (какая кампания). Без них весь трафик из соцсетей выглядит одинаково, и понять, что сработало, нельзя.
Доля людей, дошедших до нужного действия, от всех, кто начал путь.
Действие задаёте вы: покупка, заявка, регистрация, подписка. Конверсия всегда считается для конкретного шага — «из просмотра в клик», «из клика в заявку». Общая цифра «конверсия 3%» без указания шагов не значит ничего.
Конверсия = целевые действия ÷ всего людей на шаге × 100%
Путь человека от первого касания до цели, разбитый на шаги с отсевом на каждом.
Полезна не общей цифрой, а тем, что показывает, где именно теряются люди. Чинить нужно самый узкий шаг: если из ста зашедших половина не доходит до второго действия, работа над последним шагом ничего не изменит.
Расписание публикаций вперёд: что, когда и куда выходит.
Нужен не ради дисциплины, а чтобы не писать пост в день выхода — тогда содержание определяется вдохновением, а не задачами. Обычно строится на неделю-месяц, с рубриками и запасом тем.
Набор постоянных тем, между которыми чередуются публикации.
Например: польза, за кулисами, отзывы, продажа. Держит ленту разнообразной и снимает вопрос «о чём писать сегодня»: тема определяется рубрикой дня, а не настроением.
Заданные слоты времени, в которые посты выходят по одному.
Вместо выбора даты для каждого поста задаётся расписание — например, будни в 12:00 и 19:00, — и новый пост встаёт в ближайший свободный слот. Удобно, когда постов много, а времени размечать каждый нет.
Порядок показа определяет алгоритм по интересам человека, а не время публикации.
Из-за неё пост может собрать охват через сутки после выхода, а может не показаться и половине подписчиков. Практическое следствие: время публикации важно, но не решает — важнее, задержится ли человек на записи и отреагирует ли.
Часы, в которые ваши посты собирают отклик выше обычного.
Определяется по своей же статистике, а не по чужим таблицам: у ночного паблика и у службы доставки обедов пики разные. Осторожно с малым числом наблюдений — по трём постам вывод случаен.
Начало текста или первые секунды ролика, от которых зависит, останется человек или пролистает.
В ленте видно только начало: у поста — первые пару строк до «показать полностью», у ролика — первые секунды. Всё остальное содержание не имеет значения, если хук не удержал.
Машинный формат списка новостей сайта, по которому публикации можно забирать автоматически.
Есть почти у любого блога и новостного сайта, часто по адресу вида /feed или /rss. По ней сервис видит новые материалы и превращает их в посты — так лента сайта попадает в соцсети без ручного копирования.
Материалы о вас, которые сделали сами клиенты: отзывы, фотографии, распаковки.
Ценен доверием: рассказ покупателя читается иначе, чем то же самое от бренда. Обычно его не производят, а собирают — просят, поощряют, публикуют у себя с разрешения автора.
Площадка перестаёт показывать записи новой аудитории, не сообщая об этом.
Внешне всё работает: посты выходят, подписчики их видят. Падает именно охват за пределами подписчиков. Частые причины — резкий рост частоты публикаций, одинаковые посты подряд, ссылки на запрещённые площадкой ресурсы. Заранее увидеть нельзя, поэтому лучше не подходить к границе: держать ровный ритм и не публиковать одно и то же залпом.
От слов — к публикациям
Охват, вовлечённость и очередь публикаций — это экраны в Autoposter, а не только определения. Бесплатный тариф без карты.
Попробовать