Правила возврата

1. Общие условия

Услуга является цифровой: доступ к функциям Сервиса предоставляется в личном кабинете автоматически после оплаты. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), возместив Исполнителю фактически понесённые расходы.

• Доступ не активирован (услуга фактически не оказывалась) — возвращается вся уплаченная сумма за вычетом невозвратной комиссии платёжной системы.
• Доступ активирован — возвращается сумма за неиспользованный (оставшийся) период подписки за вычетом фактически понесённых расходов (см. раздел 2).
• Услуга не может быть оказана по вине Исполнителя (техническая невозможность) — возврат за неиспользованный период в полном объёме.
• Отказ по инициативе Исполнителя при отсутствии нарушений со стороны Заказчика (п. 11 Оферты) — Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 календарных дней и возвращает средства за оставшийся период без удержаний, а также неизрасходованный остаток AI-баланса. Заявление от Заказчика для этого не требуется.

2. Как считается сумма возврата

Возврату подлежит только неиспользованная часть оплаченного периода. Расчёт ведётся пропорционально числу полных дней, оставшихся с даты получения заявления(не с даты покупки), по формуле: сумма платежа ÷ дней в оплаченном периоде × число оставшихся дней. Дни, в течение которых доступ был предоставлен, считаются услугой, оказанной надлежащим образом, и возврату не подлежат.

Из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы:

• комиссия платёжной системы за проведение платежа и возврата — она не возвращается Исполнителю;
• стоимость израсходованных AI-генераций — они уже оплачены Исполнителем сторонним AI-провайдерам. Неизрасходованный остаток AI-баланса возврату подлежит;
• иные документально подтверждённые расходы, понесённые в связи с оказанием услуги Заказчику.

Если оплаченный период полностью использован, возврат не производится — услуга оказана в полном объёме.

3. Случаи, когда возврат не производится

• оплаченный период полностью истёк (услуга оказана в полном объёме);
• доступ прекращён из-за нарушения Заказчиком условий Публичной оферты или требований законодательства (спам, запрещённый контент, нарушение правил социальных сетей);
• в части уже израсходованного AI-баланса.

При выявлении признаков недобросовестного использования (систематические циклы «оплата — интенсивное использование — возврат») Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшем оказании услуг и заключении новых договоров. Право на возврат за фактически неоказанную часть услуги при этом сохраняется.

4. Как запросить возврат

1. Направьте заявление на e-mail autoposter.digital@gmail.com с адреса, указанного в вашем аккаунте.
2. Укажите: дату и сумму платежа, способ оплаты, email аккаунта и причину обращения.
3. При необходимости Исполнитель может запросить уточняющие сведения о платеже.

5. Сроки и способ возврата

Заявления рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с момента получения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней после одобрения возврата.

6. Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент в личном кабинете — в разделе «Подписка». После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода; дальнейшие списания не производятся. Отмена подписки сама по себе не является заявлением на возврат — для возврата средств направьте заявление по правилам раздела 4.

7. Контакты

Исполнитель: ИП Кравченко Максим Александрович (полные реквизиты — Контакты и реквизиты). По вопросам возврата — e-mail: autoposter.digital@gmail.com.